ck33 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ck33 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। ck33 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ck33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত ডিজিটাল সেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে ব্যক্তি ck33-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের ব্যক্তিগত লগইন তথ্য, ব্যালেন্স ও ইতিহাস সংরক্ষিত ডিজিটাল পোর্টফোলিও।
• "বোনাস" — ck33 কর্তৃক নির্দিষ্ট শর্তে প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট।
• "ওয়েজারিং" — বোনাস অর্থ প্রত্যাহারের আগে নির্ধারিত সংখ্যকবার বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "নেট লস" — একটি নির্দিষ্ট সময়কালে মোট হারের পরিমাণ থেকে মোট জেতার পরিমাণ বাদ দিলে যা থাকে।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটিই মূল দলিল হিসেবে কার্যকর। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ck33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করার অধিকার ck33-এর রয়েছে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেটেড হতে হবে।
• অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব।

নিবন্ধনের পর সদস্য তার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষকে ব্যবহার করতে দিতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কোনো সদস্য যদি তার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ লক্ষ্য করেন, তাহলে অবিলম্বে ck33 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

ck33 প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। যেকোনো সময় ck33 সদস্যের বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। সদস্য এই যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা করতে বাধ্য।

৩.১ যাচাই প্রক্রিয়া

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• পাসপোর্ট-সাইজ ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে। অসত্য বা জাল দলিল প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট

ck33-এ অর্থ জমা এবং উত্তোলন বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে করা হয়।

৪.১ ডিপোজিট

• ডিপোজিট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০।
• ডিপোজিট কার্যকর হওয়ার পর সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• ডিপোজিট কেবলমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।

৪.২ উইথড্র

• উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০।
• সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
• উইথড্র কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব।
• উইথড্র অনুরোধের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

৪.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

ck33 যেকোনো লেনদেন পর্যালোচনার অধিকার রাখে। কোনো লেনদেন অস্বাভাবিক বা জালিয়াতিমূলক মনে হলে সেটি সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং সদস্যকে অতিরিক্ত তথ্য প্রদানের অনুরোধ করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

ck33 নিবন্ধিত সদস্যদের বিভিন্ন ধরনের প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা বোনাস প্রদানের সময় সদস্যকে অবহিত করা হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথমবার ডিপোজিটে 120% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পাওয়ার সুযোগ পান। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যায়, ফলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,২০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ — অর্থাৎ ৳১,২০০ × ১০ = ৳১২,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি সদস্য প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস অর্জনের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করার অনুমতি নেই যদি না বোনাসের শর্তে স্পষ্টভাবে বলা থাকে।
• জালিয়াতিমূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬ খেলার নিয়ম ও ন্যায্য ব্যবহার

ck33-এর সকল খেলা ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। সদস্যদের প্রতিটি গেম খেলার আগে সেই গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম জেনে নেওয়া উচিত।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অযাচিত সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে খেলা পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপের চেষ্টা।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রাটের কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে ck33 সেই গেমের ফলাফল বাতিল ঘোষণা করার অধিকার রাখে এবং সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেবে।

৭ VIP প্রোগ্রাম

ck33-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

৭.১ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

প্রতিটি VIP স্তরে সদস্যরা সাপ্তাহিক নেট লসের উপর ক্যাশব্যাক পান:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উদাহরণ: Silver (সিলভার) স্তরের একজন সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লস ৳২০,০০০ হলে তিনি পাবেন ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।

৭.২ স্তর নির্ধারণ ও পরিবর্তন

সদস্যের VIP স্তর তার নিয়মিত খেলার কার্যক্রমের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। ck33 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের বিষয়ে সদস্যকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ck33 নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় ck33 সাপোর্টে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে। তবে বৈধ নগদ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

ck33 সদস্যদের সুরক্ষা ও সুস্বাস্থ্য নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করা প্রতিটি সদস্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

৯.১ স্ব-বর্জন সুবিধা

কোনো সদস্য যদি মনে করেন তার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তিনি ck33 সাপোর্টের মাধ্যমে স্ব-বর্জন আবেদন করতে পারেন। এই সুবিধায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করা যাবে।

৯.২ জমা সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা চাইলে তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধা বাজেট ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করে। ck33 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে এই সীমা সেট করা যাবে।

গেমিং সংক্রান্ত সমস্যায় পড়লে পরিবার বা বিশ্বস্ত ব্যক্তির সাথে কথা বলুন। ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ck33-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সদস্যের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

১০.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান।
• বেআইনি কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ck33 সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত সেবা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো সদস্যের যদি ck33-এর কোনো সিদ্ধান্ত বা ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকে, তাহলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করতে হবে।

১১.১ অভিযোগ দায়েরের পদ্ধতি

• অভিযোগ দায়েরের সময়সীমা হলো সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।
• অভিযোগে অ্যাকাউন্ট নম্বর, তারিখ, পরিমাণ ও সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করতে হবে।
• সাপোর্ট টিম অভিযোগ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। ck33-এর প্রযুক্তিগত নিবন্ধন যদি কোনো গেমের ফলাফল দেখায়, সেটি বিরোধের ক্ষেত্রে নির্ধারক। আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) পাতায় অনেক সাধারণ সমস্যার সমাধান পাওয়া যায়।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ck33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে ck33 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট সার্ভিস সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়। লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নেওয়া যাবে।

ক্যাসিনো ও বেটিং সংক্রান্ত সাধারণ তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কিত তথ্য পাতা দেখুন। ২১+ বয়সের সদস্যদের জন্য এই সেবা প্রযোজ্য।