ck33-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ck33 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের জন্য প্রযোজ্য। ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি যখন আমাদের সঙ্গে যুক্ত হন — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে গেমিং কার্যক্রম এবং অর্থ লেনদেন পর্যন্ত — তখন থেকে এই নীতি কার্যকর হয়।

ck33 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ। তাই আমরা স্বচ্ছতার সঙ্গে জানিয়ে দিতে চাই যে আপনার কোন তথ্য কেন এবং কতদিনের জন্য রাখা হয়। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন; যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্তাবলির জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় যান। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে একমত হচ্ছেন।

ck33 পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)

২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• কোনো কার্ড বা আর্থিক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ নম্বর আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না

২.৩ ব্যবহারের তথ্য ও কারিগরি ডেটা

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে লগইন ও সেশনের সময়, পরিদর্শিত পাতার ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রম — বাজি পরিমাণ, ফলাফল ও সক্রিয় সময়
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা

ck33 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্ধারিত ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের সারণিতে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাবস্ক্রিপশন পরিবর্তন করতে পারবেন।

ck33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাই ও সম্পাদনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিকাঠামো অংশীদার

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft) এবং ক্লাউড অবকাঠামো সরবরাহকারীরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়। প্রতিটি পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আমাদের নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা দক্ষম আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা ক্ষেত্রে ck33 আইন মেনে চলতে বাধ্য। এর বাইরে কোনো সরকারি সংস্থার সঙ্গে স্বেচ্ছায় তথ্য ভাগ করা হয় না।

৪.৪ প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ

সাইবার জালিয়াতি, পরিচয় চুরি বা অর্থ পাচার সংক্রান্ত ঘটনা তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা যেতে পারে। এই পদক্ষেপ সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ সুরক্ষার জন্য নেওয়া হয়।

ck33 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ব্যবস্থাপনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবা ঠিকমতো কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিং এবং আপনার পছন্দের গেম ক্যাটাগরি মনে রাখে।
• মার্কেটিং কুকি (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার আগ্রহ ও ব্যবহারের ধরন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ck33 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিরাপত্তা একটি চলমান প্রক্রিয়া — আমরা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করি।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যাতে তৃতীয় পক্ষ ডেটা পাঠযোগ্য আকারে পেতে না পারে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং লগ রেকর্ডের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (OTP): লগইন ও আর্থিক লেনদেনের সময় OTP যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়ায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত প্রযুক্তিগত নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ ও রিকভারি: তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটিতেও ডেটা না হারায়।

তবুও মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার পক্ষ থেকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা জরুরি।

ck33 আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণই রাখে, যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা প্রযোজ্য আইন পালনের জন্য আবশ্যক।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্টিং বাধ্যবাধকতার জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
• সেশন ও কারিগরি লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও ত্রুটি নির্ণয়ের জন্য সীমিত সময়ের জন্য।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়সীমা শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামি করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ck33 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন ck33 আপনার কোন তথ্য রেখেছে। একটি লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে আপনার ডেটার সারসংক্ষেপ পাওয়া যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত দলিল প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পাশাপাশি নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। এই আপত্তি জানানোর পর ck33 আর মার্কেটিং বার্তা পাঠাবে না।

৮.৫ দায়িত্বশীল খেলার সুরক্ষা

আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ বা সাময়িক বিরতির অনুরোধ করার সুবিধা রয়েছে। সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত খেলার বিষয়ে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

ck33-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনোভাবেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দিই না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহ হয় যে তা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি পরিচালনা করছেন, ck33 সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে তদন্ত পরিচালনা করবে এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুততার সঙ্গে বিষয়টি সমাধান করব।

ck33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পাতায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন, অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আপনার পরিচয় সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে পরিচয় যাচাই করব, তারপর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দেব। ck33-এর সামগ্রিক কার্যক্রম ও নীতি সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় যান।